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Los pasos agigantados a los que se están desarrollando Internet y la tecnología han dado pie al aumento de "phishing" -la suplantación de identidad mediante el uso de correos electrónicos-, "smishing" -mensajes de texto cuyo fin es descargar programas maliciosos o compartir información confidencian- y otras técnicas de fraude hacia los usuarios.
BBVA refuerza la seguridad de sus clientes para evitar caer en prácticas fraudulentas
El banco español BBVA (que cuenta con un 81% de clientes digitales) ha desarrollado una gran variedad de herrramientas y servicios de ciberseguridad para tratar de proteger a sus clientes. En concreto, la app de BBVA cuenta con más de 21 medidas de seguridad: desde un CVV dinámico que cambia con cada compra, el apagado y encendido de tarjetas que permite desactivarlas en caso de pérdida, robo o sospecha de una operación fraudulenta, el uso de la biometría para identificar al usuario y hasta validar operacioes con la huella dactilar o el rostro.
Laura del Pino, Responsable de Seguridad e Información en BBVA, recalca la importancia de la enseñanza al usuario: "La formación a todos los públicos es imprescindible para paliar fraudes y estafas en nuestro entorno", admite. Algo que, desde BBVA, llevan años haciendo: grandes alcances en comunicación a clientes, eventos de formación, webinars...
A pesar de que se tienda a pensar que las estafas y los fraudes ocurren más en personas mayores o séniors, lo cierto es que los más afectados por estas prácticas son los jóvenes, que poseen una confianza plena en el ámbito digital.
Estafas y fraudes, también presentes en la música en directo
Afirman la periodista malagueña Isabel Guerrero en el análisis del Anuario de la Música en Vivo de 2024 que la reventa engañosa de entradas no perjudica sólo al público, sino también a la organización del concierto o festival y a la seguridad de los mismos.
Si bien los esfuerzos por evitar fraudes se dan mayoritariamente en entidades bancarias, cada vez son más las prácticas para evitar que estos sucedan a la hora de disfrutar de la música en directo. Con el auge de la reventa de entradas ilegal en 2017, los usuarios y plataformas que cada vez más llevan a cabo estas prácticas, algunos de los artistas y bandas más perjudicados han sido U2, Joaquín Sabina o Alejandro Sanz, entre otros.
Así, para evitar estafas y fraudes en conciertos y festivales, Wegow, el marketplace social de la música en directo, presentaba WeSwap en junio de 2022: una tecnología revolucionaria para sus usuarios que supone un servicio ético, transparente y seguro de intercambio de entradas al mismo precio y sin especulación, siempre y cuando el evento las haya agotado todas.
