Con este artículo queremos ayudarte a resolver las dudas que te pueden surgir al comprar tu entrada con nosotros. En ella encontrarás las dudas más comunes durante el proceso. ¡Sigue leyendo!
¿Cómo comprar entradas en Wegow?
Para poder comprar entradas en Wegow necesitas estar registrado en en la página web. Anticípate y hazlo antes de que abra la venta.
1. Regístrate en Wegow
Regístrate previamente en nuestra web www.wegow.com para agilizar el proceso, podrás añadir tu tarjeta bancaria y así el pago será más rápido. Recuerda registrarte con un email al que tengas fácil acceso ya que recibirás en esa cuenta de correo tus entradas.
¡Aviso! Si te registras con Facebook, todos los correos que te mandaremos llegarán a la dirección de correo que tienes asociada a tu cuenta de Facebook, aunque puedes cambiarlo en los ajustes de tu cuenta.
2. Ya estoy registrado en Wegow, pero no recuerdo mi contraseña
Antes de que se abra la venta recupera tu contraseña. Pincha en el enlace "Olvidaste la contraseña" y te enviaremos una nueva a tu cuenta de correo enseguida. ¡Así evitarás los nervios a la hora de comprar!
3. Utiliza un solo navegador para comprar tus entradas
Te recomendamos que no tengas abierto el link en varias pestañas, usa un solo dispositivo para hacer la compra. Utiliza Google Chrome si es posible y desactiva cualquier adblocker si lo tienes activo en tu navegador para evitar que afecte durante el proceso.
Proceso de compra en Wegow
Una vez hayas accedido a la compra de entradas solo debes seleccionar el número de entradas que necesitas y pinchar en el botón de "Comprar". Te recomendamos tener todo preparado para completar tu compra, como los datos de tu tarjeta bancaria para hacer el proceso más rápido.
1. Las entradas tendrán un precio fijo al que se añadirán unos gastos de gestión, estos gastos permiten que puedas disponer de tus entradas en todos los formatos necesarios.
2. Puedes adquirir un máximo de 6 entradas por compra y realizar todas las compras que quieras con la misma tarjeta bancaria.
3. Una vez introducidos tus datos bancarios, si el proceso de compra ha finalizado correctamente verás un mensaje en tu pantalla confirmándolo. Debes recibir en los minutos posteriores un email con tus entradas en la cuenta de correo electrónico que nos hayas facilitado. Dependiendo de la configuración de tu cuenta de correo puede que este email llegue a las carpetas de correo spam o no deseado, ¡compruébalo!
4. Si ha pasado bastante tiempo y aún no has recibido tus entradas, a pesar de que te haya aparecido el mensaje de confirmación de compra, revisa los movimientos de tu tarjeta bancaria para comprobar si el cobro se ha hecho efectivo.
De ser así no te preocupes, tus entradas se han adquirido correctamente. Contacta con nosotros en entradas@wegow.com para que podamos comprobarlo y enviarte tus entradas de inmediato.
5. Si has completado todos los datos de tu tarjeta y pinchado en el botón de "Comprar", pero te aparece un mensaje de error indicando que ha ocurrido un problema con la pasarela de pago, contacta con nosotros inmediatamente en entradas@wegow.com para solucionarlo. Las entradas aparecen como “RESERVED” y no puedo comprar ¿qué hago? Esto ocurre cuando hay un alto número de personas intentando adquirir las mismas entradas al mismo tiempo, por este motivo permanecen “reservadas” a la espera de que los usuarios que han seleccionado entradas finalicen su proceso de compra. El tiempo de compra es de 6 minutos. Si alguno de estos usuarios que tiene entradas seleccionadas no termina su compra, las entradas volverán a estar disponibles y podrás seleccionarlas.
6. En el momento en que las entradas se hayan agotado, aparecerá el mensaje “Sold Out” junto a la entrada.
7. Las entradas PMR, son entradas para Personas con Movilidad Reducida, asegúrate de que son las entradas que necesitas, ya que el día del evento tendrás que acreditar esta condición para acceder.
8. No me han llegado las entradas: Revisa tu bandeja de correo no deseado y si no lo encuentras, contacta con entradas@wegow.com, ¡estaremos encantados de ayudarte!
