¡Asegura tu entrada! Disfruta de tus conciertos y despreocúpate de todo lo demás

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es el Seguro de No Asistencia de Wegow? Un seguro de cancelación que cubre los imprevistos que puedan surgir antes del concierto o festival y que suponen una causa de fuerza para no asistir. Gracias a Caser y Wegow podrás sacar con antelación tus entradas para tus conciertos y festivales favoritos sin preocuparte de los posibles problemas que te puedan surgir en el futuro.

2. ¿Cuándo puedo contratar el Seguro de No Asistencia de Wegow? Podrás adquirir tu seguro en cualquier momento con un límite de 7 días antes del comienzo del concierto o festival.

3. ¿Cómo puedo contratar el Seguro de No Asistencia de Wegow? A través del proceso de compra de tus entradas en Wegow podrás adquirir también el seguro de cancelación de las mismas. Si se quisiera asegurar unas entradas después de haber sido adquiridas puedes asegurarlas aquí

4. ¿Por qué contratar el Seguro de No Asistencia de Wegow? Gracias al Seguro de No Asistencia de Wegow podrás comprar tus entradas de tus conciertos y festivales favoritos con antelación sin preocuparte de problemas futuros que te impidan la asistencia. Consulta aquí los términos y condiciones de Wegow Seguro.

5. ¿Qué información debo facilitar para contratar el Seguro de No Asistencia de Wegow? Nombre, primer apellido, DNI y email. Si compras entradas para varios amigos y para ti, entonces necesitaremos:

a. Tomador (el que compra la entrada): Nombre, primer apellido, DNI y email
b. Asegurados (grupo de personas que te acompañan al evento): Nombre y primer apellido.

6. ¿Se ha realizado bien mi compra? Asegúrate de que la compra se ha realizado con éxito en el apartado "Mis entradas" que encontrarás accediendo a tu Cuenta de Wegow. Te enviaremos un email detallado de tus compras, por un lado recibirás un email con la entrada del concierto y por otro lado recibirás la póliza del seguro. El envío de este correo es inmediato, sin embargo, el tiempo de recepción depende también de cómo procesa el correo el servidor destino; si pasados varios minutos no lo has recibido revisa la bandeja de Correo no deseado (o de Promociones si tu cuenta es Gmail).

7. Si voy a comprar la entrada para varias personas y para mí, y queremos contratar el seguro de No Asistencia de Wegow, ¿puedo asegurarles también? La persona que compra la entrada al concierto puede contratar hasta 10 seguros (uno por cada persona que asista al concierto). Para ello debe registrar el Nombre y Primer Apellido de los acompañantes.

8. Quiero regalar entradas para unos amigos o familiares ¿puedo hacerlo? Si. Para asegurar las entradas de otras personas debes poner los datos de una de las personas como tomador (nombre, apellido, DNI, email) y los datos de la otra persona sólo como asegurado (nombre y apellido).

9. ¿Puedo cancelar mi seguro en cualquier momento? No, no es posible su cancelación. Se trata de un seguro de duración temporal, anulándose automáticamente a la fecha de finalización del contrato.

10. ¿Cómo tramito el seguro en caso de no poder asistir a un concierto o festival? Cuando tengas conocimiento de la imposibilidad de utilizar tu entrada para el concierto o festival por causa cubierta en nuestra póliza, con tu número de póliza como referencia comunica el hecho inmediatamente a la dirección de correo electrónico documentacionprestaciones@caser.es. o en el teléfono 902 345 110.

Puedes descargarte las Condiciones generales del producto aquí. y el Documento de Información sobre el Producto de Seguro aquí.

Puedes escribir un email a wegow@caser.es con tus preguntas y contestaremos con la mayor brevedad posible.